자주묻는질문, 그리고 답변

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  • [내 계정] 쇼핑몰 아이디/비번을 백업하고 싶어요!

    실수로 로그아웃을 하거나 앱을 삭제하여
    로그인해뒀던 각 쇼핑몰의 아이디/패스워드를 입력해야하는 상황대비(?)를 위해,
    로그인 백업 기능을 지원합니다.

    1. 상단 왼쪽 햄버거 메뉴에서 내 닉네임(하얀원)을 눌러주세요.
    2. 로그인정보/백업 불러오기 메뉴로 들어갑니다.
    3. 로그인데이터 백업하기를 통해 데이터를 백업하세요.

    *고객님의 쇼핑몰 로그인 정보는
    고객님의 휴대폰에만 암호화처리되어 저장되며,
    샵계부 서버에는 절대로 저장되지 않습니다.

  • [기타] 앱 접근권한을 변경하고 싶을 경우

    [앱 접근권한 변경방법]
    - 안드로이드 : 휴대폰설정 > 앱 또는 애플리케이션 관리
    - 아이폰 : 휴대폰 설정 > 해당 앱 설정페이지

  • [구매확정] 주문상세페이지의 구매확정 버튼이 안눌리는 경우

    주문상세 페이지의 구매확정 버튼이 눌리지 않는다면,
    구매확정을 할 수 없는 주문상태이거나,
    구매확정 기능을 제공하지 않는 쇼핑몰입니다.

    * 더 많은 쇼핑몰에서 구매확정 기능이 원활하도록
    수시로 작업중이오니, 미지원 쇼핑몰은 조금만 기다려주세요!

  • [주문내역] 기존에 구매내역이 있는데, 노출이 안되요! 왜죠?

    최초로 앱을 설치하셨을 경우,
    해당 쇼핑몰의 최근 1개월~3개월의 구매건이 있어야 내역에 노출됩니다.
    설치 이후부터는 6개월 이상의 지난내역도 삭제되지 않습니다.

  • [쇼핑몰연동] 쇼핑몰 로그인이 되지 않을땐?

    1. 해당 모바일쇼핑몰로 이동하세요.
    2. 해당 모바일쇼핑몰에서 로그인을 시도해주세요.
    3. "비밀번호 변경하기" 또는 안내팝업이 뜰 경우 비밀번호를 변경하거나 안내에 따라 진행하세요.
    4. 샵계부로 돌아와 로그인 합니다.

  • [주문내역] 잘못등록된 내역을 삭제하는 방법은?

    원하는 내역을 오른쪽에서 왼쪽으로 슬라이딩하시거나,
    내역상세 오른쪽 위 쩜쩜 아이콘을 눌러 삭제버튼을 통해 삭제하실 수 있습니다.

  • [쇼핑몰연동] 지원되는 남성쇼핑몰

    * 일반쇼핑몰의 경우
    내계정관리>휴대폰인증을 해주셔야,
    주문내역이 자동으로 리스트업됩니다.
    이 후 부터는 특별히 로그인 없이도 휴대폰번호 매칭을 통해
    주문내역이 자동 등록됩니다.
    * 하단 리스트외 메이크샵 솔루션 사용 쇼핑몰은 모두 지원됩니다.
    =====================================================
    조군샵
    슈퍼스타아이
    토모나리
    빅사이즈클럽
    배간지
    블루포스
    형이야
    스타일스토커
    울트라패션
    간지나라
    외 기타 다수 제공

  • [구매확정] 지원되는 여성 일반쇼핑몰

    * 일반쇼핑몰의 경우
    내계정관리>휴대폰인증을 해주셔야,
    주문내역이 자동으로 리스트업됩니다.
    이 후 부터는 특별히 로그인 없이도 휴대폰번호 매칭을 통해
    주문내역이 자동 등록됩니다.
    * 하단 리스트외 메이크샵 솔루션 사용 쇼핑몰은 모두 지원됩니다.
    =====================================================
    캔마트
    분홍코끼리
    조군샵
    따따따
    윙스걸
    데일리먼데이
    금찌
    갠소
    톰앤래빗
    체리코코

    외 기타 다수 제공


  • [쇼핑몰연동] 추가요청한 쇼핑몰은 언제 추가되나요?

    앱 추가 작업을 통해, 일정 기간안에 업데이트됩니다.
    * 단, 일부불가능한 쇼핑몰이 있을 수 있습니다.

  • [구매확정] 슈퍼스타아이, 조군샵은 지원하지 않나요?

    아니요, 지원합니다.

    해당 쇼핑몰에서 구매한 내역이 있으실경우,
    구매자 휴대폰 번호와 샵계부 인증 휴대폰번호가 일치하면
    내역을 자동으로 불러오며, 자동연동처리됩니다.

    * 전문몰의 경우 메이크샵 쇼핑몰인
    스타일난다, 츄, 조군샵, 캔마트, 슈퍼스타아이 등 모두 해당됩니다.
    makeshop.co.kr 참고

    * 쇼핑몰연동 > 지원쇼핑몰 검색에서 쇼핑몰 연동지원 유무를 확인하실 수 있습니다.

  • [앱설정] 알림푸쉬를 끌 수 없나요?

    앱 설정 > 푸쉬 알림에서
    OFF로 선택하시면 푸쉬알림이 오지 않습니다.

    *TIP : ON상태에서 수신거부시간을 설정하시면
    설정한 시간대에만 푸쉬가 가지 않습니다.

  • [주문내역] 배송조회 해봤는데, 조회가 안돼요~

    쇼핑몰에서 배송처리를 시작하였으나,
    송장번호를 등록하지 않거나 택배사 조회 오류상태입니다. 그밖에 문제로 조회가 안 되실 경우 help@sgboo.com으로 메일 부탁 드립니다.

  • [내 계정] 휴대폰인증이 왜 필요하죠?

    휴대폰번호와 쇼핑몰 주문시의 휴대폰번호를 매칭하여 주문내역을 업데이트 하게 됩니다. 매칭할 번호가 없다면, 아무런 내역도 노출되지 않겠죠?^^

    * 단, [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 의한 법률]및 관계 법령에 의하여 고객님의 사전 동의 없이 고객님의 개인정보를 절대로 제 3자에게 제공하지 않습니다.

  • [내 계정] 설정해둔 암호를 잊었어요. 어떡하죠?

    앱 설정 비밀번호의 경우,
    샵계부 운영 팀에서도 확인할 수 없는 부분으로,
    앱 삭제 후 재설치를 권유 드립니다.

    * 단, 앱 재설치 후 저장되었던 내역정보는 노출되지 않을 수 있습니다.

  • [구매확정] 내가 구매한 쇼핑몰이 없어요~

    쇼핑몰의 경우, 추후 계속 추가될 예정입니다.
    이후 업데이트를 통해 쇼핑몰 추가제안 메뉴를 마련할 예정이오니 조금만 기다려주세요^^

    쇼핑몰의 제공 유무는 쇼핑몰 연동 > 지원쇼핑몰 검색을 통해 확인하실 수 있습니다.

  • [주문내역] 주문내역을 가져오는데 시간이 걸려요~

    해당 쇼핑몰의 데이터를 가져오는데에는
    쇼핑몰 주문내역 실제 페이지와 통신을 해야하는 시간이 필요합니다.

    통신 상태에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

  • [주문내역] 긴 기간 동안의 내역을 조회하고 싶어요!

    주문내역에서 가장상단(타이틀바)영역을 터치해주시면,
    날짜를 선택하시거나 검색어를 입력하실 수 있는 영역이 노출됩니다.

    * 검색어 입력 없이 검색버튼을 누르면, 해당기간의 모든 내역이 검색결과로 노출됩니다.

  • [통계] 월/연 단위 통계를 보려면?

    통계화면에서 월 단위 / 연 단위 버튼 중에서 선택해서 통계데이터를 보실 수 있습니다.